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POS / PC 사용 가이드

스토어프로그램 사용에 대한 모든 것!
안녕하세요 사장님! 스토어프로그램은 배달 요청을 더 쉽고 편하게 할 수 있도록 도와줍니다.
웹(WEB) 환경인 경우는 모바일 사용 가이드로 확인해 주세요.

시작하기

  웰컴페이먼츠 가입 이유

사장님의 선불금(예치금)을 법규를 지키며 안전하게 관리되도록, 전문성과 신뢰성을 갖춘 서비스 제공 업체인 웰컴페이먼츠와 협력하고 있습니다.

따라서, 웰컴페이먼츠에 가입하셔야 선불금(예치금)을 사용할 수 있는 충전 계좌가 발급되고 해당 계좌로 선불금(예치금) 입출금이 가능합니다.

  웰컴페이먼츠 가입 방법

웰컴페이먼츠 가입(충전 계좌 발급)_4월 8일부터

고객확인제도(EDD) 등록이 필요한 이유

불법 거래를 막고, 내 금융 정보와 자산을 지키기 위한 보안 절차

우리 프로그램은 사용자가 안전하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 전자금융거래법에 따라 기본적인 보안 절차를 지키고 있습니다.
그중 하나가 바로 고객확인제도(EDD)입니다.

고객확인은 나를 위한 안전장치입니다

간편결제나 송금 같은 서비스도 실제로는 금융거래에 해당합니다.
고객확인제도 등록하기

VAN 신규 등록 요청인가요?

스토어프로그램 신규 가입 상점

스토어프로그램 회원가입 단계에서 VAN 등록 요청을 원할 경우 아래 절차를 따라 진행해주세요.
상세 방법

스토어프로그램 기존 가입 상점

이미 가입된 상점이 후불카드 결제 방식 사용을 위해 VAN 등록을 요청하려는 경우, 아래 절차를 따라 진행해주세요.
VAN 등록 요청하기
스토어프로그램을 실행합니다.
 회원가입 하기 버튼을 선택해 주세요.
회원 가입하기
 배달대행사에 먼저 등록되었던 사업자등록번호와 상점 전화번호를 입력해 주세요.
정보 입력과 동시에 연결할 상점을 검색합니다.
상점 연결하기
상점 연결 후 자동 승인 시, 바로  스토어프로그램을 이용할 수 있습니다.
등록된 상점 정보와 사장님 정보가 다른 경우, 정보를 확인하기 위해 승인까지의 시간이 소요됩니다. 영업일 기준 최대 7일 소요됩니다.
상점 연결 대기

주문받기

새로운 주문이 들어오면 진행중 화면에 주문 정보를 담은 카드가 생성됩니다.
수락 혹은 배달 요청 을 눌러서 주문을 수락하고, 배달 요청을 진행합니다.
진행중 화면에서는
•
접수대기, 배차 대기, 배차 완료, 픽업 완료, 예약 주문들을 확인합니다.
•
상태별 필터, 정렬 필터로 손쉽게 주문들을 확인할 수 있습니다.
진행중 주문 확인하기
 지연 항목으로 대략적인 픽업 예상 시간 확인이 가능합니다.
 라이더 픽업 예상 항목은 실제 배달요청시 최종으로 라이더가 상점에 픽업가능한 시간입니다.
픽업 예상 시간 확인하기

진행중인 주문 상세 화면

진행중 리스트에 있는 주문 카드를 선택하면 주문 상세 화면으로 이동합니다.
주문 상세 화면에서는
주문 정보와 배달 정보를 확인할 수 있습니다.
배차 시간, 픽업 예상 시간을 확인할 수 있습니다.
라이더님이 배차되기 전까지 상품 준비시간 수정과 배달 취소, 변경이 가능합니다.
주문 상세 정보 확인하기

연결하기

배달의민족 연결하기

배달의민족과 스토어프그로램을 연결하는 방법은 2가지입니다.
•
배달의민족 주문 접수 프로그램에서 연결하기
배달의민족 연결하기

요기요 연결하기

요기요 사장님(사이트/앱)에서 스토어프로그램 연결하기
요기요 연결하기_신규 방법 (11.21부터)

페이코 연결하기

상점 이름을 선택하여 상점 관리 화면으로 이동합니다. ( 예시 바로고 강남점 ‣ )
연결 관리 탭을 선택하세요.
페이코를 선택하고  연결하기를 선택합니다.
페이코 연결하기

매장천사 연결하기

매장천사와 스토어프로그램을 연결하기 위해서는 다음 작업이 필요합니다.
  스토어프로그램에서 매장천사 연결 번호 받기
  매장천사 프로그램에서 발급받은 연결 번호로 바로고 연결하기
매장천사 연결하기

주문 접수하기

상점의 자체 주문을 배달 접수하고 싶나요?

전화 또는 방문 고객의 배달 접수가 필요할 때, 주문서를 직접 작성하여 배달을 요청할 수 있습니다.
전화번호 입력 후, 배달지 주소를 검색하고 상세 주소를 입력하세요.
주문서 작성하기
주문서 작성시 사장님이 설정한 메뉴와 메뉴별 옵션을 선택할 수 있습니다.
  메뉴 선택 을 선택해주세요
그룹 선택 후, 메뉴를 선택하세요. 메뉴별 옵션도 선택 가능합니다.
메뉴 선택하기

예약 주문을 배달 접수하고 싶나요?

  ⬜️ 예약 배달 를   로 변경 시, 예약배달 상세 설정 팝업으로 이동합니다.
 배달 완료를 희망하는 날짜, 시간을 선택 후 선택 완료 버튼은 눌러주세요.
예약기준 오늘부터 한 달까지, 90분 이후부터 가능합니다.
예약 주문서 작성하기

완료된 내역 보기

목록 및 상세 페이지 확인

  완료 탭을 선택하여, 조회기간 을 클릭하세요.
  직접 설정 버튼을 눌러 원하는 기간으로 조회 가능합니다.
- 조회 가능한 기간은 최대 31일 까지 가능합니다. - 180일 (6개월) 이내의 날짜까지 이력을 확인할 수 있습니다.
완료된 주문 확인하기
엑셀 다운로드, 금액합계 기능은 추후 업데이트 예정입니다.
좌측 메뉴에서 예치금 내역을 선택하면 선택된 조회 기간에 맞게 예치금 거래 내역을 볼 수 있습니다.
내용 항목에서 배달 번호를 클릭하면 해당 거래가 일어난 주문의 상세 페이지로 이동합니다.
 원하는 조회 기간을 선택해주세요. 
예치금 내역 확인하기

예치금 엑셀 파일 다운로드

좌측 메뉴에서 예치금에서 엑셀 파일 요청하기 를 선택하면 요청서를 작성할 수 있습니다.
요청 일자, 시간 구분, 정렬 기준, 항목선택 후 요청하기를 클릭해 주세요.
요청 일자의 경우, 직접설정을 선택하시면 원하는 기간으로 설정 가능합니다.
예치금 엑셀 파일 요청하기

주문, 배달 수정하기

상품 준비시간이 더 필요하신가요? 라이더님이 더 늦게 도착해야하나요?

배달 주소가 변경되거나, 고객이 요청한 메뉴가 변경되는 등 주문 정보를 수정해야 할 때는 주문서 상세 화면에서 주문 수정 기능을 이용할 수 있습니다.
진행중 > 주문 선택 > 주문 상세페이지로 들어가서 주문 수정 을 선택합니다.
❗️ 이미 픽업이 완료된 주문은 주문정보를 수정할 수 없습니다.
주문 수정하기

배달 중단

배달 거리가 멀거나, 예치금이 부족하여 배달이 중단될 수 있습니다.
진행중 리스트에서 붉은색으로 변한 카드를 확인할 수 있습니다.
  해결하기를 선택합니다.
배달 중단, 변경, 배달 요청 취소하기

주문 혹은 배달 정보를 변경한 경우,

주문 상세 화면 하단 변경 내역을 통해 변경한 내용을 확인할 수 있어요.
가장 최근에 변경된 내역 순으로 표기됩니다.
주문, 배달 변경 내역 확인하기

상품 준비완료

상품 준비완료는 상품이 준비 되었음을 배달 라이더에게 알리는 기능입니다. 준비 완료 버튼을 누르지 않아도, 상품 준비 시간에 따라 라이더에게 상품이 준비가 되었음을 안내됩니다.
상품 준비완료는 ‘바로고’ 배달대행사만 가능하며, ‘접수’, ‘배차’ 완료 후 ‘준비완료’ 버튼이 표기됩니다.
다중 배달인 경우 주문번호 기준 ‘준비완료’는 1회 발송 가능하며, 배달 라이더에게 준비완료 발송 후 추가로 다른 라이더에게는 발송 불가합니다.
상품 준비완료 활용하기

상점 설정하기

상점에서 취급하시는 메뉴에 따라 상품 준비시간은 각자 다를 수 있겠죠? 사장님의 상황에 맞는 상품 준비시간을 설정하여 사용해 보세요.
 화면 상단의 상점 이름 버튼을 클릭하여 상점 정보 화면으로 이동합니다. 
 정보 수정 버튼을 클릭하여 상점 정보 수정 팝업을 엽니다. 
상품 준비시간 설정하기

메뉴 추가하기

  설정 페이지 → 메뉴 및 원산지 관리 → 메뉴 관리에서 관리하기를 선택합니다.
메뉴 관리하기

요청사항 추가하기

  상점관리 → 요청사항 관리 페이지에서 요청사항 추가 버튼 을 눌러주세요.
상점 요청사항 관리하기

영수증에 원산지 추가하기

영수증에 출력할 원산지 설정이 가능합니다.
  상점관리 → 원산지 설정 페이지에서 원산지 추가 버튼을 선택합니다.
원산지 표기 대상을 확인한 후 해당 식품의 원산지를 작성해주세요.
원산지 설정하기

프로그램 설정하기

사장님 이름, 휴대전화번호, 생년월일 변경

상점 운영에 필요한 정보를 받아 보기 위해서 휴대전화번호 인증을 통해 사장님 정보를 업데이트할 수 있습니다.
사장님 정보 변경은 휴대전화번호 본인 인증을 통해 진행됩니다. 휴대전화번호 본인 인증을 완료하신 분의 정보로 사장님 이름, 휴대전화번호, 생년월일이 함께 변경됩니다.
 왼쪽 상단의 상점이름 +  설정 버튼을 선택합니다.
  개인정보 보호를 위해 비밀번호 입력 팝업이 나오게 됩니다. 비밀번호를 입력해 주세요.
사장님 정보 변경
 설정 → 일반 을 선택합니다.

표시될 모니터 선택 설정

여러 대 모니터를 사용하는 상점이면 프로그램이 표시될 특정 모니터를 선택 가능합니다.
일반 설정하기
 설정 → 운영 을 선택합니다.

주소 검색 타입 설정

배달대행사에 따라 기능제공이 제한적일 수 있습니다.
운영 설정하기
사장님에게 알림이 필요한 주문, 예치금, 배달 음성 알림을 표기/미표기 하거나 효과음 음량을 설정할 수 있습니다.
설정 → 알림 을 선택합니다.

하단 주문 및 배달 알림(DSM) On/OFF 기능

진행 상태를 안내하는 하단 주문 및 배달 알림(DSM)을 On/OFF할 수 있는 기능을 제공합니다.
알림음 설정하기

영수증 프린터 연결 시작

설정 > 프로그램 설정 탭을 선택합니다.
프린터 사용 스위치를 활성화 하고 연결하기 버튼을 선택합니다.
영수증 프린터 설정하기

CID 연결이 필요한가요?

CID를 연결해 주문서 작성을 손쉽게 해보세요.
CID는 발신자정보표시 기능으로 유선주문 수기 접수시 고객 정보가 수집되어 다음 번 고객 주문시 자동으로 정보가 표기됩니다. 고객 정보를 수집하실 때 고객으로부터 개인정보의 수집, 이용에 대한 동의를 받아주세요.
  설정 → CID 를 선택합니다.
CID 사용 스위치를 활성화해 연결하기 버튼을 선택합니다.
CID 설정하기
위젯을 사용하면 POS나 다른 주문 채널 프로그램을 보고 있는 상태에서도 배달 진행상황 확인이 가능합니다.
물론 간편한 화면 전환도 가능합니다.
  설정 → 위젯 화면으로 이동합니다.  위젯 사용 스위치를 눌러 활성화해주세요.
위젯 설정하기
약관 및 정책 설정을 변경하거나 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
 설정 → 약관 및 정책 을 선택합니다.

마케팅 활용 동의

약관 및 정책 설정하기